سياسة الخصوصية

info مقدمة

مرحبا بك في فكّة. نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لمنصة فكّة للمدفوعات الرقمية في فلسطين.

باستخدامك لتطبيق فكّة أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات واستخدامها الموضحة في هذه السياسة.

database البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات لتقديم خدماتنا بشكل آمن وفعال:

phone_android

رقم الهاتف

للتحقق من الهوية وتسجيل الدخول

badge

الاسم الكامل

لتعريف الحساب وإجراء التحويلات

id_card

رقم الهوية الوطنية

للتحقق من الهوية (KYC) وفقا للمتطلبات التنظيمية

devices

معلومات الجهاز

نوع الجهاز ونظام التشغيل لأغراض الأمان

receipt_long

سجل المعاملات

تفاصيل عمليات الدفع والتحويل بالشيكل (ILS)

location_on

الموقع الجغرافي (GPS)

لأغراض أمنية فقط — كشف الاحتيال وحماية الحساب

settings كيف نستخدم بياناتك

check_circle معالجة المعاملات المالية وتنفيذ عمليات الدفع والتحويل
check_circle التحقق من هويتك وحماية حسابك من الاستخدام غير المصرح به
check_circle كشف الاحتيال ومنع الأنشطة المشبوهة
check_circle تحسين خدماتنا وتطوير تجربة المستخدم
check_circle الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في فلسطين
check_circle التواصل معك بشأن حسابك وتحديثات الخدمة

shield

بياناتك ليست للبيع

نحن لا نبيع أو نشارك أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو تجارية. بياناتك تُستخدم حصريا لتقديم خدمات فكّة وحماية حسابك.

lock حماية البيانات والتشفير

نستخدم أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك:

enhanced_encryption تشفير كامل للبيانات أثناء النقل والتخزين (AES-256)

security حماية متعددة الطبقات وفقا لمعايير الأمان المصرفي

vpn_lock اتصالات مشفرة ببروتوكولات آمنة (TLS 1.3)

admin_panel_settings صلاحيات محددة للوصول للبيانات داخل الفريق

gavel حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

visibility

حق الوصول

يمكنك طلب نسخة من جميع بياناتك الشخصية المخزنة لدينا في أي وقت.

delete

حق الحذف

يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ بسجلات المعاملات.

download

حق التصدير

يمكنك تصدير بياناتك بتنسيق قابل للقراءة (JSON/CSV) لنقلها أو الاحتفاظ بها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: hello@fakka.app

cookie ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط بالحد الأدنى الضروري فقط. نستخدم ملفات الجلسة (Session Cookies) لتأمين تسجيل الدخول وإدارة الجلسات. لا نستخدم ملفات تتبع أو ملفات إعلانية من أطراف ثالثة.

schedule مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطا أو حسب ما تقتضيه المتطلبات القانونية. سجلات المعاملات المالية يتم الاحتفاظ بها لمدة لا تقل عن 5 سنوات وفقا للمتطلبات التنظيمية. عند طلب حذف الحساب، يتم حذف البيانات الشخصية خلال 30 يوما مع الاحتفاظ بالسجلات المالية المطلوبة قانونيا.

update تحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث التعديلات.

mail

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات، لا تتردد في التواصل معنا.

mail hello@fakka.app